RajshahiColo সবসময় ক্লায়েন্টদের স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য সার্ভিস দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই রিফান্ড এবং ক্যানসেলেশন নীতিমালাটি সহজ ভাষায় বাংলায় উপস্থাপন করা হলো, যেন আপনি স্পষ্টভাবে জানতে পারেন কোন পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে নয়।
✔ যদি RajshahiColo-এর সাপোর্ট বা অন্য কোনো সমস্যার সমাধানে আমরা ব্যর্থ হই, তাহলে ক্লায়েন্ট রিফান্ড নিতে পারবেন। তবে, সার্ভিস একটিভ হওয়ার ৭ দিনের বেশি হলে রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য হবে না।
✔ Shared / Turbo Hosting (Yearly Plan)-এ ১৪ দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রযোজ্য।
✔ SMTP Hosting-এ ৩০ দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রযোজ্য ।
✔ ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন হয়ে গেলে সেই ডোমেইনের টাকা রিফান্ডযোগ্য নয়। ডোমেইন ট্রান্সফার শুরু হলে সেটারও রিফান্ড দেওয়া হবে না।
✔ যেকোনো Digital License (যেমন: cPanel, LiteSpeed, WHMCS ইত্যাদি) কেনা হলে সেটি কোনোভাবেই রিফান্ডযোগ্য নয়।
✔ যেকোনো VPS বা Dedicated Server একবার ক্রয় করলে তা সম্পূর্ণরূপে নন-রিফান্ডেবল।
✔ যদি আমাদের Terms of Service লঙ্ঘনের কারণে আপনার সার্ভিস Cancel / Suspend / Terminate করা হয়, তাহলে এর জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
✔ RajshahiColo অ্যাকাউন্টে জমা রাখা Credit Balance কখনোই রিফান্ডযোগ্য নয়। তবে এটি RajshahiColo-এর যেকোনো নতুন সার্ভিস কিনতে ব্যবহার করা যাবে।
✔ Client Area ছাড়া অন্য কোনো মাধ্যমে করা ক্যানসেল রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য হবে না।
✔ ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট করার পর, সেই সার্ভিস/অ্যাকাউন্ট আর পুনরায় চালু (reactivate) করা যাবে না। নতুন করে প্যাকেজ কিনতে হবে।
✔ সার্ভিস বাতিল করতে চাইলে Client Area থেকে Request Cancellation সাবমিট করতে হবে।
➤ প্যাকেজের পাশে থাকা আইকনে ক্লিক করুন
➤ তারপর “Request Cancellation” চাপুন
➤ ফর্মটি সঠিকভাবে পূরণ করে সাবমিট করুন
Cancellation Type:
Immediate Cancellation: রিকোয়েস্ট দেওয়ার ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্যাকেজটি মুছে ফেলা হবে।
End of Billing Period: সার্ভিসটি শেষ বিলিং ডেট পর্যন্ত চালু থাকবে এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
⚠ এই অপশন বেছে নিলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
✔ যেকোনো রিফান্ডের ক্ষেত্রে Gateway Charge / Sending Charge / Cashout Charge কেটে রাখা হবে।
✔ Credit Balance রিফান্ডযোগ্য নয়। টিকিটে চাইলেও কোনো অবস্থাতেই Credit Balance থেকে রিফান্ড দেওয়া হবে না।
